Ζητήστε αποζημίωση για ακύρωση ή καθυστέρηση πτήσης

Ακυρώθηκε ή καθυστέρησε η πτήση σας; Με βάσει τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600 ευρώ, μέχρι και 5 χρόνια μετά την πτήση σας. Σύμφωνα με έρευνα της Airhelp έως και 29 εκατομμύρια ευρώ αποζημίωσης δικαιούνται οι περίπου 90.000 ταξιδιώτες που πέταξαν από το Ελευθέριος Βενιζέλος και άλλα 5 περιφερειακά αεροδρόμια της χώρας το 2016. Οι αποζημιώσεις ενδέχεται να ανεβούν κατακόρυφα το 2020 λόγω του κορονοϊού COVID-19.

Τί συμβαίνει με τον κορονοϊό COVID-19 και τις αποζημιώσεις

Λόγω κορονοϊού πολλές χώρες έκλεισαν τα σύνορά τους ή συμβουλεύουν ενάντια των άσκοπων μετακινήσεων. Το αποτέλεσμα είναι πολλοί ταξιδιώτες να έχουν ακυρώσει τις πτήσεις τους. Αν δε το κάνουν οι ίδιοι, τότε υπάρχει μεγάλο ενδεχόμενο να το έχει κάνει η ίδια η αεροπορική εταιρεία. Η αβεβαιότητα έχει οδηγήσει τις αεροπορικές στο να πάρουν έκτακτα μέτρα για τις υπάρχουσες και μελλοντικές πτήσεις σας.

Σε περίπτωση που η εταιρεία σας προσφέρει voucher αντί για επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να το αρνηθείτε. Λόγω της κατάστασης πολλές εταιρείες αποφεύγουν ή κάνουν δύσκολη τη διαδικασία. Σύμφωνα με το νόμο EU261 της Ευρωπαϊκής Ένωσης για ακύρωση πτήσης 7 μέρες πριν την αναχώρηση και αν η αεροπορική εταιρεία δε μπορεί να σας βρει εναλλακτική πτήση πρέπει να σας προσφέρει επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου. Αν δε θέλετε να αποδεχθείτε το voucher και η εταιρεία δε σας δίνει αποζημίωση, τότε ίσως να πρέπει να διεκδικήσετε τα χρήματα μέσω της εταιρείας πιστωτικής κάρτας (διαδικασία cashback) ή της δικαστικής οδού.

AEGEAN και Olympic Air

Ακύρωση πτήσης

Σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης σας υπάρχουν 3 εναλλακτικές:

  • Αν υπάρχει διαθέσιμη πτήση για τον ίδιο προορισμό μέσα στην ίδια ημέρα, τότε γίνεται αυτόματη μετάθεση της κράτησης στην πτήση αυτή και θα λάβετε σχετική ενημέρωση για να αποδεχτείτε
  • Αν η πτήση που ακυρώθηκε ήταν απευθείας πτήση από κάποιο αεροδρόμιο της Ελλάδας, και υπάρχει εναλλακτική πτήση για τον προορισμό αυτό μέσω της Αθήνας, τότε γίνεται αυτόματη μετάθεση της κράτησης στην πτήση αυτή και θα λάβετε σχετική ενημέρωση για να αποδεχτείτε
  • Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με καμία από τις παραπάνω επιλογές αυτόματης μετάθεσης της κράτησης τότε έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αίτηση για να λάβετε Credit Voucher, το οποίο θα έχει πιστωθεί με την συνολική αξία του εισιτηρίου σας. Το Credit Voucher θα εχετε τη δυνατότητα να το εξαργυρώσετε σε ένα επόμενο ταξίδι σας, μέσα στους επόμενους 12 μήνες. Συμπληρώστε online τη φόρμα για να λάβετε Credit Voucher.

Αλλαγή εισιτηρίου

Όλα τα εισιτήρια μπορούν να αλλαχθούν online μέσω του website της Αegean ή Οlympic air. Γίνεται χωρίς χρέωση αλλαγής, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά τιμής στο ναύλο.

Sky Express

Αλλαγή εισιτηρίου

Εκδιδόνται voucher για πτήσεις μέχρι 10/05/2020. Πέραν αυτής της ημερομηνίας, μπορείτε να προσθέσετε την υπηρεσία «Feel Free» κατά τη διαδικασία της κράτησης, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε μία φορά δωρεάν την ημερομηνία πτήσης σας πληρώνοντας μόνο την όποια διαφορά ναύλου προκύψει.

Η υπηρεσία «Feel Free» προσφέρεται  με χρέωση 3€ ανά επιβάτη και ανά διαδρομή.

Ryanair

Ακύρωση πτήσης

Με τη Ryanair, αν η πτήση σας ακυρωθεί, θα ενημερωθείτε μέσω email για τις επιλογές σας voucher για 12 μήνες, επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πτήσης για μελλοντική ημερομηνία. Το πιο πιθανό είναι να λάβετε voucher το οποίο μπορείτε να αρνηθείτε μέσω τηλεφώνου ή chat, αλλά η Ryanair θα σας βάλει σε ουρά αναμονής και δε θα σας δώσει ημερομηνία που θα επιστραφούν τα χρήματα.

Tο voucher παραμένει ενεργό για τους επόμενους 12 μήνες ακόμα και αν έχετε ζητήσει αποζημίωση. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή. Οποιοδήποτε ποσό παραμείνει στο λογαριασμό σας μετά τη χρήση του voucher θα σας επιστραφεί σε μετρητά όταν η Ryanair επεξεργαστεί την αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγή εισιτηρίου

Όλα τα εισιτήρια για πτήσεις μέχρι τέλος Ιουνίου, μπορούν να αλλαχθούν online για πτήση μέχρι και την τελευταία ημέρα του Ιουνίου. Γίνεται χωρίς χρέωση αλλαγής, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά τιμής στο ναύλο.

Easyjet

Ακύρωση πτήσης

Αν η πτήση σας ακυρωθεί, θα ενημερωθείτε για τις επιλογές σας, επιστροφή χρημάτων ή Credit Voucher 12 μηνών με την συνολική αξία του εισιτηρίου σας ή αλλαγή πτήσης για μελλοντική ημερομηνία.

Αν επιλέξετε το voucher θα σας δοθεί ένα επιπλέον bonus της επιλογής σας (κουπόνι 5€ για αγορά φαγητού ή επιπλέον έκπτωση στην επόμενη πτήση σας).

Αλλαγή εισιτηρίου

Όλα τα εισιτήρια που ακυρώθηκαν λόγω κορονοϊου, μπορούν να αλλαχθούν online μέχρι το Μάιο 2021. Γίνεται χωρίς χρέωση αλλαγής ή χρέωση για τη διαφορά τιμής στο ναύλο.

Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines

Ακύρωση πτήσης

Αν η πτήση σας ακυρωθεί, θα ενημερωθείτε για τις επιλογές σας, επιστροφή χρημάτων ή Credit Voucher με την συνολική αξία του εισιτηρίου σας ή αλλαγή πτήσης για μελλοντική ημερομηνία.

Αλλαγή εισιτηρίου

Αν κλείσατε το εισιτήριο σας πριν τις 15 Μαΐου 2020 μπορείτε να αλλάξετε το εισιτήριο διαδικτυακά χωρίς χρέωση αλλαγής. Θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά τιμής στο ναύλο αν αλλάξετε τον προορισμό όμως. Αν ταξιδέψετε μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2020 τότε θα έχετε επιπλέον έκπτωση εώς και 50€ εφόσον κλείσετε το νέο εισιτήριο μέχρι 31 Αυγούστου.

Για εισιτήρια κλεισμένα πριν τις 30 Ιουνίου 2020, ακόμα και εάν έχει περάσει η ημερομηνία πτήσης, έχετε περιθώριο να τα αλλάξετε χωρίς χρέωση μέχρι και 31 Δεκεμβρίου (ημερομηνία πτήσης).

Γενικοί κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ)

Για να διεκδικήσετε οποιαδήποτε αποζημίωση πρέπει η πτήση σας εκτελείται στο εσωτερικό της ΕΕ από αερομεταφορέα χώρας της ΕΕ ή χώρας εκτός ΕΕ. Συγκεκριμένα:

  • Εάν η πτήση σας φθάνει στην ΕΕ από χώρα εκτός ΕΕ και εκτελείται από αερομεταφορέα χώρας της ΕΕ
  • Εάν η πτήση σας αναχωρεί από χώρα της ΕΕ και εκτελείται προς χώρα εκτός ΕΕ από αερομεταφορέα χώρας της ΕΕ ή χώρας εκτός ΕΕ

Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες ή πηγαίνετε κατευθείαν στις οδηγίες πως να κάνετε αίτηση για αποζημίωση.

Αποζημίωση για καθυστέρηση

Η αποζημίωση για καθυστέρηση εξαρτάται από την απόσταση του ταξιδιού και πόση ώρα καθυστερήσατε να φτάσετε στον προορισμό σας.

Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε απεργία ή κάποιο άλλο έκτακτο γεγονός έκτος ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας (π.χ. κακοκαιρία) τότε δεν δικαιούστε αποζημίωση. Αν η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από 5 ώρες και δεν θέλετε να ταξιδέψετε δικαιούστε επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου όπως και την παρακάτω αποζημίωση.

ΑιτιολογίαΛιγότερο από 2 ώρεςΠερισσότερο από 2 ώρεςΠερισσότερο από 3 ώρεςΠερισσότερο από 4 ώρεςΑπόσταση πτήσης
Δεν επετράπη επιβίβαση/υπερκράτηση€125€250€250€2501.500 km ή λιγότερο (παράδειγμα Αθήνα-Ρώμη)
€200€200€400€400Μέσα στην ΕΕ μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιόμετρα ή πάνω από 1.500 χιλιόμετρα (παράδειγμα Αθήνα-Μάντσεστερ)
€300€300€300€600Αναχώρηση ή άφιξη εκτός ΕΕ, πάνω από 3.500 χιλιόμετρα (παράδειγμα Αθήνα-Νέα Υόρκη)
Καθυστέρηση πτήσης€0€0€250€2501.500 km ή λιγότερο (παράδειγμα Αθήνα-Ρώμη)
€0€0€400€400Μέσα στην ΕΕ μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιόμετρα ή πάνω από 1.500 χιλιόμετρα (παράδειγμα Αθήνα-Μάντσεστερ)
€0€0€300€600Αναχώρηση ή άφιξη εκτός ΕΕ, πάνω από 3.500 χιλιόμετρα (παράδειγμα Αθήνα-Νέα Υόρκη)
Ακύρωση πτήσης€125€250€250€2501.500 km ή λιγότερο (παράδειγμα Αθήνα-Ρώμη)
€200€200€400€400Μέσα στην ΕΕ μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιόμετρα ή πάνω από 1.500 χιλιόμετρα (παράδειγμα Αθήνα-Μάντσεστερ)
€300€300€300€600Αναχώρηση ή άφιξη εκτός ΕΕ, πάνω από 3.500 χιλιόμετρα (παράδειγμα Αθήνα-Νέα Υόρκη)


Αν η αεροπορική σας πρότεινε μεταφορά με άλλο δρομολόγιο και φτάσατε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση 2, 3 ή 4 ωρών η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%.

Αποζημίωση για ακύρωση ή υπερκράτηση

Αν η πτήση σας ακυρωθεί 7 μέρες πριν την αναχώρηση, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας βρει εναλλακτική πτήση η να σας προσφέρει επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου. Αν η εταιρεία σας συστήσει να βρείτε και να πληρώσετε την εναλλακτική πτήση μόνοι σας, κρατείστε τις αποδείξεις για να ζητήσετε αποζημίωση.

Σε περίπτωση που η αεροπορική φταίει για την ακύρωση τότε δικαιούστε επιπλέον αποζημίωση μεταξύ 250 και 600 ευρώ, όπως στον παραπάνω πίνακα. Αυτό εφαρμόζεται και σε περίπτωση υπερκράτησης, δηλαδή δεν σας επιτραπεί να ταξιδέψετε επειδή η εταιρεία εξέδωσε περισσότερα εισιτήρια από την χωρητικότητα της πτήσης.

Δικαίωμα δωρεάν φροντίδας

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας παρέχει δωρεάν βοήθεια για την διάρκεια της αναμονής. Η βοήθεια που πρέπει να παρέχεται περιλαμβάνει: γεύματα, κατάλυμα, μεταφορά στο κατάλυμα και επιστροφή στο αεροδρόμιο, 2 τηλεφωνήματα ή ηλεκτρονικά μηνύματα

Αν δεν σας προσφέρθηκε βοήθεια και πληρώσατε, κρατήστε τις αποδείξεις για να ζητήσετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία για τα έξοδα σας εφόσον αυτά ήταν αναγκαία, εύλογα και ανάλογα προς την περίσταση.

Πώς να κάνετε την αίτηση για αποζημίωση

Αν πιστεύετε ότι δικαιούστε αποζημίωση επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρία πρώτα είτε όταν είστε στο αεροδρόμιο ή μεταγενέστερα. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση για πτήσεις που έγιναν έως και 5 χρόνια στο παρελθόν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο έντυπο καταγγελίας.

Αν η αεροπορική αρνηθεί την αποζημίωση μπορείτε να απευθυνθείτε στην αεροπορική εθνική αρχή της χώρας ή αν και αυτό δεν είναι επιτυχές ως λύση έκτακτης ανάγκης στη δικαστική αρχή. Περισσότερα στην σελίδα της ΕΕ.

Εναλλακτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία της Compensair ή της Airhelp που θα μπορούν να πραγματοποιήσουν τη διαδικασία για εσάς. Απλά υποβάλετε δωρεάν την αίτηση για αποζημίωση διαδικτυακά και αναλαμβάνουν τα υπόλοιπα. Θα ενημερωθείτε αν έχετε θετική απάντηση για αποζημίωση αυτόματα. Η Compensair ή η Airhelp σε αυτή τη περίπτωση θα κρατήσουν το 25% της αποζημίωσης. Μπορείτε να βάλετε τα στοιχεία σας παρακάτω για να ξεκινήσετε τη διαδικασία:

Άλλα χρήσιμα άρθρα για ταξιδιώτες:

Συχνές ερωτήσεις

Η πτήση μου ακυρώθηκε/άλλαξε λόγω του κορονοϊού COVID-19. Τι ισχύει;

Η αβεβαιότητα λόγω του κορονοϊού COVID-19 έχει οδηγήσει τις αεροπορικές στο να πάρουν έκτακτα μέτρα για τις υπάρχουσες και μελλοντικές πτήσεις. Συνήθως θα έχεις 3 επιλογές: να αλλάξεις δωρεάν το εισιτήριο σου για μελλοντική ημερομηνία, να πάρεις τα χρήματα σου πίσω ή να πάρεις voucher για να το χρησιμοποιήσεις για μελλοντική κράτηση. Διάβασε τα συγκεκριμένα μέτρα για κάθε αεροπορική στην ιστοσελίδα μας.

Μπορώ να λάβω αποζημίωση για καθυστέρηση, για ακύρωση ή υπερκράτηση της πτήσης μου;

Σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) μπορείς να λάβεις αποζημίωση μέχρι 600€ για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπερκράτηση της πτήσης σου. Για να διεκδικήσεις οποιαδήποτε αποζημίωση πρέπει η πτήση να εκτελείται στο εσωτερικό της ΕΕ από αερομεταφορέα χώρας της ΕΕ ή χώρας εκτός ΕΕ. Μπορείς να υποβάλεις αίτηση για αποζημίωση για πτήσεις που έγιναν έως και 5 χρόνια πριν.

Πώς να κάνω αίτηση για αποζημίωση;

Επικοινώνησε με την αεροπορική εταιρία πρώτα είτε όταν είσαι στο αεροδρόμιο ή μεταγενέστερα. Εναλλακτικά μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη διαδικτυακή υπηρεσία της Compensair που θα πραγματοποιήσει τη διαδικασία για εσένα και θα κρατήσει ένα ποσοστό της αποζημίωσης. Απλά υποβάλεις τα στοιχεία της πτήσης σου και η Compensair αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.

Προσφατα αρθρα

Κατέβασε το δωρεάν εργαλείο προϋπολογισμού

Η ομάδα του skiouraki.gr ανέπτυξε το εργαλείο προϋπολογισμού για να σας βοηθήσει να κάνετε τον προσωπικό ή...

7 τύποι εισοδήματος – συμπλήρωσε το μισθό σου!

Πόσους τύπους εισοδήματος έχεις; Οι περισσότεροι από εμάς έχουμε μόνο μία πηγή εισοδήματος, συνήθως το μισθό μας. Αυτό μπορεί να είναι...
1,057ΥποστηρικτέςΚάντε Like
9,490ΑκόλουθοιΑκολουθήστε
43ΣυνδρομητέςΓίνετε συνδρομητής

Προγράμματα επιβράβευσης τραπεζών, ποιο σας συμφέρει; (2020)

Τα προγράμματα επιβράβευσης είναι αρκετά δημοφιλή και δίνουν την ευκαιρία να εξοικονομήσετε χρήματα για τις αγορές σας, καθημερινές και μη. Όλες...

Πώς να αποταμιεύσεις αν δεν έχεις χρήματα

Έχεις την αίσθηση ότι τα χρήματα βγαίνουν από το λογαριασμό σου όσο γρήγορα μπήκαν; Δεν είσαι μόνος/η. Αν ρωτήσεις την πλειοψηφία...

Αλλάξτε πάροχο για φθηνό ρεύμα! (06/2020)

Σκέφτεστε να αλλάξετε πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος για να μειώσετε το λογαριασμό σας; Μπορεί οι ονομαστικές χρεώσεις των εναλλακτικών παρόχων να είναι...

Εγγραφή στο Newsletter

Τα τελευταία νέα και συμβουλές εξοικονόμησης κάθε μήνα στο email σας!

Όλες οι προσφορές παρόχων ηλεκτρικής ενέργειας (06/2020)

Η ΔΕΗ και οι εναλλακτικοί πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας στην προσπάθειά τους να μεγαλώσουν το πελατολόγιο τους δίνουν προσφορές ανά τακτά χρονικά...

ATH.ENA κάρτα και εισιτήριο – Τί σας συμφέρει;

Ο ΟΑΣΑ αποφάσισε να  αντικαταστήσει τα χάρτινα εισιτήρια για το μετρό και τα λεωφορεία της Αθήνας με τα νέα ηλεκτρονικά εισιτήρια...

Αυτοκίνητο – τα οφέλη του συχνού service

Είτε το αυτοκίνητο σου είναι καινούργιο ή έχει χάσει την αρχική του νιότη, η τακτική και προληπτική συντήρηση είναι πολύ σημαντική. Το...

ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΑΡΘΡΑ

Μένουμε σπίτι! Η καραντίνα και τα οικονομικά σου!

Η κρίση του κορονοϊού δεν είναι μόνο υγειονομική αλλά ενδέχεται να έχει μεγάλες επιπτώσεις και στα οικονομικά σου. Πώς μπορείς να...

Διόδια: όλες οι τιμές και εκπτώσεις

Τα κόστος των διοδίων δε μπορεί να παραγνωριστεί για όσους χρησιμοποιούν το όχημά τους για τις καθημερινές και μη μετακινήσεις τους...

Μετανάστευση – πραγματικό κόστος ζωής στο εξωτερικό

Αν σκέφτεστε τη μετανάστευση, η σωστή προετοιμασία είναι απαραίτητη. Τι πρέπει να προσέξετε για το κόστος ζωής και τους άλλους οικονομικούς παράγοντες!

Κάρτα Revolut: Συμφέρει; Πώς να την αποκτήσεις δωρεάν (2020)

Αν θέλετε να μεταφέρετε χρήματα στο εξωτερικό, ταξιδεύετε συχνά ή ασχολείστε με το χώρο της τεχνολογίας στο χρηματοοικονομικό τομέα (FinTech) μπορεί...

10 τρόποι να σταματήσεις να σπαταλάς χρήματα το 2020!

Εάν βρίσκεστε συχνά χωρίς μετρητά, οι πιθανότητες είναι ότι ξοδεύετε χρήματα σε πράγματα που μπορεί να μη χρειάζεστε. Εξοικονομήστε χρήματα με  τους...

Πώς να κάνετε ένα φθηνό ταξίδι στο Λονδίνο! (2020)

Σχεδιάζετε ταξίδι στο Λονδίνο; Το Λονδίνο είναι από τους πιο δημοφιλείς προορισμούς την περίοδο των Χριστουγέννων και όχι μόνο. Το πλήθος...

Καλοκαιρινές διακοπές – πώς να μειώσεις το κόστος;

Όλοι περιμένουμε με προσμονή τις καλοκαιρινές διακοπές, είτε σχεδιάζουμε να ταξιδέψουμε οδικώς σε κοντινό προορισμό, να πάμε σε νησί ή και στο εξωτερικό. Παρακάτω σας...

Ενοικίαση αυτοκινήτου: Πώς να αποφύγετε τις παγίδες

Είστε έτοιμοι για διακοπές και σκοπεύετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο; Αν και η αρχική τιμή ενοικίασης μπορεί να είναι χαμηλή, το κόστος μπορεί να φτάσει...
error: Μπορείτε να μοιραστείτε μέσω των social εικονιδίων!
Μοιράσου με ένα φίλο/η!